MSD

MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

MSD - это новое решение ITSM ++ следующего поколения, которое предоставляет полный набор возможностей управления ИТ-услугами для повышения уровня обслуживания и производительности во всей организации.

Благодаря тесной интеграции процессов управления изменениями, инцидентами, проблемами и обслуживанием запросов вокруг общей базы данных управления конфигурацией (CMDB) подмодуль управления сервисами предоставляет ИТ-организациям высокоэффективный, эффективный и динамичный механизм.

Благодаря этим организациям можно разрешать инциденты и проблемы, управлять соглашениями об уровне обслуживания (SLA) и повышать удовлетворенность пользователей.